Công ty cổ phần Phát triển Phần mềm và Hỗ trợ công nghệ (Misoft) là công ty đi tiên phong và đứng đầu trong lĩnh vực An toàn thông tin tại Việt Nam. Là đối tác chính và là nhà phân phối được ủy quyền của nhiều công ty an ninh mạng hàng đầu thế giới. Công ty Misoft có đội ngũ cán bộ, kỹ sư giàu kinh nghiệm đã và đang tham gia triển khai và hỗ trợ kỹ thuật giải pháp an toàn an ninh cho các hệ thống mạng lớn, phức tạp, đặc biệt là trong các lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng và Viễn thông. Chúng tôi chuyên cung cấp các dịch đảm bảo an toàn an ninh mạng như:

  • Dịch vụ Triển khai hệ thống bảo mât.
  • Dịch vụ Hỗ trợ kỹ thuật.
  • Dịch vụ Tăng tốc thiết bị bảo mật.

 

1. Dịch vụ Triển khai hệ thống bảo mật

Khách hàng đầu tư trang bị các thiết bị bảo mật với mục tiêu đảm bảo an toàn cho hệ thống mạng do đó việc triển khai các thiết bị bảo mật sao cho hoạt đông đúng, an toàn và hiệu quả là điều cần thiết. Chúng tôi cung cấp gói dịch vụ triển khai hệ thống bảo mật nhằm mục đích giúp hệ thống bảo mật của khách hàng đầu tư mang lại hiệu quả cao. Các công việc chính của gói dịch vụ Triển khai hệ thống bảo mật:

  • Cấu hình, cài đặt chi tiết các thiết bị bảo mật đảm cho các thiết bị hoạt động bình thường;
  • Cấu hình, thực hiện các luật theo chính sách bảo mật đảm bảo kiểm soát được luồng dữ liệu chặt chẽ;
  • Hướng dẫn người quản trị theo dõi, vận hành các thiết bị bảo mật sau triển khai;
  • Hướng dẫn phát hiện những hình thức tấn công và cách tự vệ cơ bản.

 

2. Dịch vụ Hỗ trợ kỹ thuật

Gói dịch vụ Hỗ trợ kỹ thuật sẽ giúp cho hệ thống của khách hàng luôn hoạt động ổn định với hiệu suất cao bởi hệ thống đó thường xuyên được đội ngũ kỹ sư của chúng tôi theo dõi kiểm tra tình trạng hoạt động và xử lý ngay các sự cố bất thường. Đội ngũ kỹ sư của chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra định kỳ các thiết bị bảo mật để ngăn ngừa các nguy cơ gây lỗi, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khắc phục mọi sự cố bất ngờ xảy ra đối với hệ thống.

  2.1. Công việc định kỳ hàng tháng

Kỹ sư của MISOFT hàng tháng sẽ thực hiện các công việc kiểm tra các thiết bị bảo mật như sau:

  • Kiểm tra định kỳ tình trạng hoạt động của thiết bị bảo mật thông qua việc kiểm tra và đánh giá tình trạng sử tài nguyên của thiết bị.
  • Nâng cấp phần mềm, cài đặt bản vá cho các thiết bị bảo mật khi có phiên bản mới;
  • Sao lưu cấu hình, chính sách hiện tại của các thiết bị bảo mật;
  • Tiến hành thực hiên vệ sinh công nghiệp thiết bị để đảm bảo các thiết bị của khách hàng được vệ sinh sạch sẽ nhằm mục đích duy trì sự hoạt động ổn định của thiết bị;
  • Lập báo cáo tình trạng hệ thống và các công việc đã thực hiện trong thời gian bảo trì định kỳ hàng tháng;
  • Cho mượn thiết bị tương đương trong trường hợp thiết bị của khách hàng gặp sự cố. *

Ghi chú: Công việc có dấu * chỉ dành cho một số gói dịch vụ.

   2.2. Hỗ trợ kỹ thuật xử lý sự cố bất thường

Chúng tôi luôn có đôi ngũ kỹ sư sẵn sàng hỗ trơ khi hệ thống của khách hàng xảy ra sự cố bất ngờ, khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng, tích cực của đội ngũ kỹ thuật MISOFT trong thời gian ngắn nhất. Chúng tôi có các gói dịch vụ như sau:

Gói dịch vụ Đồng

(Bronze)

Bạc

(Silver)

Vàng

(Gold)

Thời gian sẵn sàng 8 giờ x 5 ngày 8 giờ x 7 ngày 24 giờ x 7 ngày
Thời gian phản hồi 2 giờ 1 giờ 30 phút
Thời gian đáp ứng 4 giờ 2 giờ 1 giờ
Số lần onsite 6 lần / 01 Năm 24 lần / 01 Năm 36 lần / 01 Năm
Thiết bị thay thế Không Không

 

3. Dịch vụ Tăng tốc thiết bị bảo mật

Trải qua quá trình phát triển lâu dài, chắc chắn hệ thống có nhiều thay đổi, nhiều bước phát triển, khiến cho hệ thống bảo mật trở nên cồng kềnh, kém hiệu quả. Để nâng cao hiệu quả hoạt động hệ thống sẽ cần được tinh chỉnh tối ưu các cấu hình và chính sách của các thiết bị bảo mật. Sử dụng gói dịch vụ tăng tốc thiết bị bảo mật sẽ giúp các thiết bị bảo mật của khách hàng hoạt động hiệu suất cao nhất, giảm chi phí đầu tư.

Với gói dịch vụ này đội ngũ chuyên gia, kỹ sư của chúng tôi sẽ tiến hành thực hiện các công việc:

  • Kiểm tra và đánh giá tình trạng hoạt động của các thiết bị bảo mật;
  • Kiểm tra, rà soát và nâng cấp phiên bản phần mềm, bản vá lỗi;
  • Kiểm tra loại bỏ các chính sách dư thừa không sử dụng;
  • Tối ưu các thông số kỹ thuật của thiết bị;
  • Tìm và loại bỏ chính sách ảnh hưởng đến hoạt động của thiết bị;
  • Kiểm tra và thực hiện sao lưu cấu hình các thiết bị bảo mật.